اخبار خودرو : داخلی : کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

1394/05/1509:30

 

کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در ایران

ارزیابی‌های صورت گرفته بیانگر نارضایتی مشتریان ایرانی از عملکرد نمایندگی‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرو در کشور به‌ویژه به دلیل "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" است.
 
به گزارش خبرنگار ایسنا، یکی از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان ایرانی از خودروسازان و واردکنندگان خودرو، مربوط به کیفیت خدمات ارائه شده از سوی آنها در حوزه خدمات پس از فروش است.
 
در این زمینه شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از بیش از یک میلیون و 200 هزار نفر از مراجعان به شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو در طول سال 1393، نظرسنجی کرده که براساس نتایج آن مشتریان از خدمات اصلی ارائه شده از سوی این شرکتها ناراضی هستند.
 
طبق این نظرسنجی، "کمبود یا نبود قطعات یدکی"، "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" و "دریافت هزینه بالا برای خدمات و قطعات" از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان ایرانی از خدمات شرکتهای خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو بوده است.
 
کیفیت پایین خدمات پس از فروش خودرو در کشور در حالی است که وزیر صنعت، معدن و تجارت نیز چندین بار از کیفیت خودروهای داخلی انتقاد کرده و خواستار اقدام خودروسازان برای ارتقای کیفیت محصولاتشان شده است.
 
در این زمینه محمدرضا نعمت‌زاده در یکی از جلسات شورای سیاست‌گذاری خودرو، خاطرنشان کرده است:" چرا خودروهای تولیدی در کشور باید قبل از 10 هزار کیلومتر پیمایش، به تعمیرگاه‌ها مراجعه کنند!".
 
 

منبع

 ایسنا

برچسب : کیفیت , خدمات , ایران , خودروسازان , استاندارد





مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات>

2 نظر

کاربر: ژاوی هرناندز
0

مگه داریم.............
23:51  1394/05/16
پاسخ دادن
امیر
0

این موضوع تازه ای نیست که امروز بیان شده . چرا ناظران نمیتوانند یا نمیخواهند یا زورشان نمیرسد که خودروساز را مجاب به خدمات درست کنند . من سال 85 فقط یک بار به نمایندگی مراجعه کردم با وجود اینکه ماشینم گارانتی داشت مبلق دریافتی بالا بود . که دیگه به نمایندگی نرفتم . تعمیرگاه شخصی هم خدمات بهتری به من میداد و هم لوازم بازار بهتر از نمایندگی بود
13:45  1394/05/15
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
اطلاعات خودرو
توحید ارومیه 374 نظر
X33 Cross cvt 25 نظر
پارسا. 24 نظر
آخرین نظرات اخبار و مقالات
فروش خودرو ری‌را بزودی آغاز خواهد شد
محسن اسفند ماه : عزیزان بتازگی متوجه شدم خودرو بنده فاکتور کردن، خداحافظ گروه خداحافظ عظیم زاده، خداحافظ خانعلی آچینگیان از زابل، خداحافظ تهران، خداحافظ ایران
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
رضا : بالاخره ماشین من هم بارگیری شد به سمت تهران جی 4 خاکستری ثبت نام 13 آذر اقساطی تحویل 60 روزه شاسی 25 اسفند بیمه 26 اسفند پلاک 30 فروردین بارگیری 7 اردیبهشت
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
بستان j4 : خروج و بارگیری از کجا فهمیدین؟؟
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
J7 رضا : سلام ابو محمد مبارکه خدایش خیلی برات خوشحال شدم میدیم هر روز پیگیر هستی انشالله ماشین منم پلاک بشه . مبارک همه دوستان باشه که ماشین هاشون رو تحویل می گیرن
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
حامد ایکس ۵ مشکی مشهد : سلام دوستان. ۱۲ آبان ثبت نام kmc x5 مشکی پرداخت دو مرحله ای ۲۳ فروردین فاکنور ۲۵ فروردین بیمه ۱ اردیبهشت پلاک ۷ اردیبهشت خروج از کارخانه و بارگیری به مشهد انشالله فردا پس فردا میرسه مشهد😍🌹
علت تاخیر در تحویل خودرو اعلام شد
۳۰ اسفند : سلام تحویل اسفند امروز پلاک شده کسی اطلاع نداره کی میرسه دستم
فروش خودرو ری‌را بزودی آغاز خواهد شد
عمه بزرگه ی عظیم زاده : من پیگیر شدم، منتها کارگزار پیگیر نشد منم انصراف دادم
فروش خودرو ری‌را بزودی آغاز خواهد شد
خواهر زن محسن اسفند ماه : سلام دوستان ، بیایید در سال تولید ، از شرکت ایران خودرو سپاسگزار باشیم، برای تولید خودروهای ایمن و خوب
فروش خودرو ری‌را بزودی آغاز خواهد شد
مهوش خواهر محسن اسفند ماه : آره والا
فروش خودرو ری‌را بزودی آغاز خواهد شد
پریوش : ماهیت این گروه نمی‌دونم کجای چرا ماشین مارو نامیده پس همش تقصیر این محسن اسفند ماه و عظیم زادس، همرو فراری دادن
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
MVM 550 اتومات
اف ایکس 404 : به ... mohamaad fx سلام ببخشید قرارداد تون چندم دی ماه بوده؟ چندم برج 11 بودید تو فاکتور افزایش دیون داشتید؟
ساینا
15بهمن تکمیل وجه : سلام اکبر تا این لحظه فاکتور نشدم اگرشدحتماً اعلام میکنم خدالعنت کنه شرکت سایپا رو دیوونه کرده همه رو
ساینا
رهی تکمیل وجه29بهمن : سلام خدمت همه دوستان و آقا توحید ارومیه که این مدت خیلی بهشون زحمت دادیم امروز ماشینو تحویل گرفتم تکمیل وجه 29 بهمن فاکتور 24 فروردین 30 فروردین هم پلاک آنلاین شدم سوم اردیبهشت چراغ تحویل روشن شد و تحویل حضوری گرفتم لازمه بگم طرح مادران بودم انشالله همه دوستان ماشین‌هاشون بیاد و این استرسشون برطرف بشه فقط به حرف توحید میشه اعتماد کرد باتشکر
سایپا کوییک
پذیرش مرداد 403 کوییک GXR-L : سلام لطف کنید بگید ماشینتون چه مدلی هست و آیا با رینگ آلمینیومی هست
دنا 1.7
اپشنال 30 بهمن : دوستان کسی بوده با سرامیک فاکتور شه یا خبری داشته باشه؟
سایپا اطلس جی
اطلس azar : سلام دوستان من امروز زنگ زدم اپراتور سایپا گفتم بازار ارز سکه و طلا راکد شده چندتا ماشین تولید کنید تحویل بدین مردم رو اذیت نکنید.گفتم من دو سال قبل ثبت نام کردم می‌شده کارخونه خودروسازی درست کرد چه برسه به خودرو. گفت هیچ خبری نیست از تحویل خودرو هیچ زمانی اعلام نمیکنم. حق گرفتنی هست فقط تجمع و اعتراض جواب میده. ثبت نام اسفندماه 1402اطلس g تحویل آذرماه 1403 تکمیل وجه اسفندماه پارسال تحویل یک ماهه بوده. خدا لعنتشون کنه مدیران بی عرضه و بی لیاقت شرکت سایپا رو !!!!!
سایپا کوییک
آریو : سلام عزیزانم من ماشین کوییک سفید مشکی بدون تغییر رینگ فوق العاده آبان با شماره فاکتور 120امروز فاکتور شدم . به امید اینکه همه به نتیجه برسن ولی من به محض گرفتن می فروشم و یک پژو تیوفایو دست دوم میگیرم واقعیتش از سایپا متنفر شدم لعنت بر شرف تک به تکشون . این مدت پیرمون کردن بدون ماشین موندیم و زندگیمونو تباه کردن .
دنا 1.7
صبح : به دنا 6 دنده برا کدوم شهرستان هستین؟ پیام تحویل حضوری براتون اومد؟
سایپا اطلس جی
Gl مشکی : آقای راعی اطلس gl مشکی چرا فاکتور نمیشه ؟؟؟؟ واریزی 26 اسفند و سخا 27 اسفند مابالتفاوت بیمه هم واریز شده
MVM 550 اتومات
arrizo 6 : چرا موعد تحویل از پنل پاک شده ؟ برج 12 نقدی نوشتم ولی امروز که چک کردم دیدم موعد تحویلم از سایت پاک شده
خانه | تعرفه تبلیغات | همکاری با ما | تماس با ما
فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
استفاده از مطالب سایت 1Car.ir تنها با درج لینک فعال به صفحه مبدأ، مجاز می‏باشد. 		Iso

copyright ©2025 All right reserved.