خانه
قیمت خودرو
لیزینگ خودرو
اجاره خودرو
اطلاعات خودرو
سواری
شرکت های داخلی :
آسان موتور
اطلس خودرو
ایران خودرو
ایرتویا
پارس خودرو
پرشیا خودرو
دیارخودرو
رامک خودرو
سایپا
ستاره ایران
کرمان خودرو
کرمان موتور
گروه بهمن
مدیران خودرو
شرکت های بیشتر
شرکت های خارجی :
ام جی
آئودی
بی ام و
پژو
تویوتا
دوج
رنو
شورولت
کیا
لکسوس
لیفان
مرسدس بنز
نیسان
هیوندای
شرکت های بیشتر
کامیون
آریا دیزل
آمیکو
ایران خودرو دیزل
بهمن دیزل
خودرو کویر (BMC)
خودروسازان دیزلی آذربایجان
رایان دیزل ایران
زامیاد
سایپا دیزل
سپهر دیزل کاوه (Hyundai)
کاریزان خودرو(KAVIAN)
ماموت دیزل
CAT
اسکانیا
ایویکو
بنز
داف
رنو
مان
ولوو
یو دی
وانت
ایران خودرو
ایرتویا
بهمن خودرو
دیار خودرو
زامیاد
سایپا
ایسوزو
تویوتا
جی ام سی
دوج
رام
سوزوکی
شورولت
فورد
فولکس
کادیلاک
نیسان
هوندا
موتور
ایران دوچرخ
تک تاز موتور
تلاش
آپریلیا
بی ام و
دوکاتی
سوزوکی
کاوازاکی
هارلی دیویدسون
هوندا
یاماها
اتوبوس
ایران خودرو دیزل
رانیران
زامیاد
سپهر دیزل کاوه (Hyundai)
عقاب افشان
اسکانیا
بنز
فورد
مان
میتسوبیشی
هایر
آگهی خودرو
سواری
کامیون
وانت
موتور
اتوبوس
خدمات خودرو
نمایندگی مجاز
آرتاتاک موتور
آریا دیزل
آرین موتور پویا
آسان موتور
اطلس خودرو
آمیکو
ایران خودرو
ایرتویا
پارس خودرو
پرستوی آبی
پرشیا خودرو
جیلران موتور
دیار خودرو
رامک خودرو
سایپا
سایپا دیزل
ستاره ایران
کرمان خودرو
گروه بهمن
گریت وال (ولیکس)
مدیا موتور
مدیران خودرو
معین موتور
جایگاه سوخت
CNG
اخبار خودرو
لیزینگ
قیمت و لیزینگ
داخلی
مسابقات داخلی
فنآوری
سوپر ماشین
کانسپت
کلاسیک
کلیپ تبلیغاتی
موتورسیکلت
عمومی
رسمی
تیونینگ
اتومبیلرانی
مسابقه هفته
سایت
آگهی
مقالات خودرو
فنی
بررسی و مقایسه
پادکست
خودروی سنگین
موتورسیکلت
سوپر ماشین
کلاسیک
خودروهای سبز
خودروهای آینده
فنآوری
اپلیکیشن
اتومبیلرانی
عمومی
مصور
برترینها
مسیریابی
اخبار خودرو
:
داخلی
:
رسیدگی به شکایات خودرویی در 20 روز
1393/02/28
09:30
رسیدگی به شکایات خودرویی در 20 روز
براساس دستورالعمل در حال تدوین شرکتهای تولیدکننده و واردکننده خودرو ملزم به رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان در مدت زمان حداکثر 20 روز هستند.
وزارت صنعت، معدن و تجارت در اصلاحیه آيیننامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو مدت زمان حداکثر 20 روز را برای رسیدگی به شکایات خودرویی مصرفکنندگان در نظر گرفته است. در ماده 25 بند مربوط به وظایف عرضهکنندگان خودرو در حوزه فروش در این دستورالعمل آمده است: «عرضهکنندگان خودروهای داخلی و وارداتی موظفند نظام رسیدگی به شکایات مصرفکنندگان را مستقر و اجرا کنند. در این نظام مدت زمان تعیین تکلیف شکایت مصرفکنندگان از زمان وصول آن نباید بیش از 20 روز به طول بینجامد.» تعیین فرصت 20روزه برای رسیدگی به شکایت خودرویی مصرفکنندگان در حالی است که میزان نارضایتی خریداران ایرانی از شرایط فروش خودروهای داخلی و خارجی در کشور بالا است.
تاخیر در تحویل خودرو از بیشترین انتقادات مصرفکنندگان به شرایط فروش خودرو در کشور است ضمن آنکه هماکنون برخی از شرکتهای عرضهکننده خودرو بهویژه شرکتهای واردکننده فاقد نظام رسیدگی به شکایات مصرفکنندگان هستند.
منبع
دنیای اقتصاد
برچسب :
خودرو
,
رسیدگی
,
شکایات
,
مصرف کنندگان
,
حقوق
مرتب سازی :
محبوبترین
تاریخ صعودی
تاریخ نزولی
نظرات کاربردی
همه نظرات
>
170 نظر
ناشناس
0
جالبه اریزو 5 بدلیل افزایش قیمت انصراف دادم . پولمو ندادن و میگن تا زمانیکه پول بخوایم بهتون بدیم سود هم تعلق نمیگیره. با کی و پگونه باید صحبت کرد
11:34 1397/10/19
پاسخ دادن
محمد جواد
0
با سلام
یک دستگاه x60از شرکت موتور_نمایندگی جیرفت خریداری کرده موعد سرویس اولیه مراجعه کرده از انجام سرویس امتناع کرده
خدمات پس از فروش این شرکت خیلی بده توصیه میکنم از شرکت معتبر ایرانخودرو خرید کنید
09:56 1397/01/09
پاسخ دادن
حمیدرضا کریمی
2
سلام یک دستگاه خودرو ام وی ام ۱۱۰ اتومات در سال ۸۹ برج یازده از نمایندگی مدیران خودرو خریداری کردم خراب شده بردمش نمایندگی برام درست کنه جوابی که بمن دادن کاردان فنی نمایندگی چون ماشین شما دنده اتومات ما کارش انجام نمیدیم حالا تکلیف ما چیه نمایندگی مدیران خودرو ثانی حیدری زاهدان آگه شما جواب مارو ندین شکایتم از اداره صنعت و معدن پیگیری میکنم کریمی هستم از زاهدان با تشکر
06:03 1396/07/15
پاسخ دادن
سیروس
3
یکدستگاه جک اس فایو از نمایندگی زیبای اعتدالی اهواز .شانزده .خرداد تحویل گرفتم بیمه بدنه رو نمیدن هر کار میکنم
00:12 1396/07/15
پاسخ دادن
منوچهرصفاییان
4
یکدستگاه خودروچری تیگو5ازمدیران خودروخریاری نمودم که بعداز20روزازتحویل خودروپلاک راتحویل دادندوگفتن 75000ریال پرداخت کن تاپلاک رانصب کنیم کلاهبرداری تااین حدشرمتان باد ، برای گارانتی اولیه 2000 بهرکجا مراجعه نمودم جوابی نشنیدم بارییس خدمات پس ازفروش تماس گرفتم وایشان گفتن به فلان نمایندگی مراجعه کن ولی کسی برای دستورایشان تره هم خوردنکرد ننگتان باد حقه بازان انشاالله به بیماری حناق مبتلا شوید
13:54 1395/12/29
پاسخ دادن
مصطفی
2
متاسفانه یه ایکس پنجاه خریدم شب قبل تو جاده پیچ تخلیه گیر بکس خود دخود باز شده و تمام روغن ان خارج شده با اینکه دارای گارانتی هستم شرکت کرمان موتور تایید گارانتی نمیکنه و حرف خند ه داری را تحویل من داده میگه برخورد با سگ داشتین و پیچ گیر بکس باز شده بخاطر همین ماشین شما شامل گارانتی نمیشودبا اینکه کارشناسان نمایندگی شل بودن پیچ را تایید کردن و هیچگونه اثر ضربه را تایید نکردن متاسفم از خرید
23:54 1395/12/09
پاسخ دادن
هومن شفیع زاده
4
من ساکن قائمشهر هستم ماشین مدل یرو 4 1395 خیر سرم گرفتم دیدم در همون اولین روزها ماشین مثل گاو بنزین میخورد بردم نمایندگی گفتند داداش ماشین شما بنزین یورو 4 مخورد و با بنزین معمولی هم سوخت زیاد میشود هم سنسور هوا خراب میشود گفتم خوب این بنزین یورو 4 را کجا دارند گفتند فعلا در تهران و بوم هند و فیروزکوه جایگاه بنزین یورو4 دارد گفتم یعنی من باید از قائمشهر برم تا فیروز کوه بنزین بزنم گفتند فعلا سوپر بزن تا بیاد میخوام بگم اقایون صاحبان شرکت سایپا چرا در شهر هایی که جایی گاه بنزین یورو 4 نیست و معلوم نیست کی بیاید سیستم سوخت ماشین را یورو 4 مکنند و به مردم مدهند چرا ؟؟؟ ماشین چند روز پیش افت دما داشت گفتند از ترماستود ماشین است ولی نداریم باید در خواست بدین اخه یه ترماستود چقدر است یا چرا شرکت به نمایندگیهای خود نمیدهد پس معنی گارانتی چه مفهومی دارد شما که نمتونید خودروهای خود را ساپرد بکنید گوه میخورید نمایندگی میزنید مردم تا کی بایند این دزدی های شما و کلاه برداریهای شما را تحمل بکنند همین الان ماشین من مثل مزدا هیلمندهای قدیمی صدا میده کی جوابگو هست
14:03 1395/09/21
پاسخ دادن
ابوالفضل حیدری
3
با سلام بنده بعد از 8 ماه انتظار خودرو جک اس5تحویل گرفتم از نمایندگی هادیزاده در مشهد.
الان بعداز 1500کیلومتر زمانی که گیربکس گرم میشود انچنان صدای خرخر و زوزه از گیربکس در میاد که فکر میکنی واسکازین ندارد.به نمایندگی رجوع کردم اول که توجه نمیکردن گفتن بعد از سرویس اولیه درست میشه.بعد از چند روز پیگیری به نمایندگی بلاخره امدن نگاه کردن وسریع گفتن که واسکازین ندارد برید سریع بیرون خودتون عوض کنیدو اگر هم مشکلی پیش امد ما تقاضای گیربکس میدهیم . رفتم 100000دادم عوض کردم ولی هیچ فرقی نکرد .دوباره روجوع کردم میگن باید گیربکس خورد بشه تعمیر کنیم.
سوال من از مسولین اینه پس گارانتی تعویض قطعات برای چه زمانیه .واقعا بی انصافیه که بعد از 8ماه این وضع باید باشه من اگر ماشین تعمیری میخواستم که از بیرون تهیه میکردم .خواهش میکنم مسولین پیگیری کنن که نمیودنم چکار کنم .شماره ثبتنام 112022 نمایندگی 2006مشهد کد ملی0941176665
13:00 1394/11/30
پاسخ دادن
Amin
4
برادر گلم. اينجا ايرانه. خدمات پس از فروش ؟؟؟ هيچ خدماتي در كار نيست. بهترين راه براي شما اينه كه ماشين بفروشيد وگرنه تا يه سال ديگه ضرر بيشتري ميكنيد. سعي كنيد ماشين خارجي چند سال كاركرد بگيريد. كه نيازي به تعميرات هم نداره. صرفا كمري ٢٠٠٩ يا كرولا يا مگان
18:36 1394/11/30
کاربر: REZA XU7
1
گرندویتارا هم خوبه.دو دیفرانسیل با 170 اسب بخار قدرت و بدنه ی بسیار ایمن تر از جک و جونور اس5.
00:27 1394/12/01
بهنام
2
اقا رضا بدجور تونخ و کف ویتارا رفتی خداییش
02:50 1394/12/01
کاربر: REZA XU7
3
حداقل بهتر از X60 و S5 و X33 هست
07:20 1394/12/01
1
صفحه 1 از 1
ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام
پاسخ به :
نظر شما
نظر شما با موفقیت ارسال شد.
مقالات برتر
هفته
|
ماه
|
سال
پربحث ترین خودروی
هفته
|
ماه
|
سال
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
مقالات
اسفند ۱۴۰۲ X5
17 نظر
اطلاعات خودرو
SHAYAN ساینااس تک85گانه مهر
49 نظر
Mahdi7
19 نظر
شايان DA
16 نظر
آخرین نظرات اخبار و مقالات
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
M j s
: من ۲۰ اسفند تکمیل کردم ۳۱ مرداد فاکتور شده مدارک هم اومده هنوز تحویل نگرفتم
علت تاخیر در تحویل خودرو اعلام شد
جعفر
: تارا دستی سفید ۱۳ شهریورفاکتور شده
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
S3 خاکستری تهران
: هنوز خیلی مونده تا کاراتون انجام بشه بنظر من حالا حالاها اصلا به ماشین فکر نکنید. من که اسفند نوشتم هنوز خبری از ماشینم نیست
ماجرای ادامه دار تاخیر در تحویل خودرو این بار ساینا دوگانه سوز
علی حاج محمد حسینی
: چقدر یه شرکت خودرو سازی بی مسئولیت و دروغگو میتونه باشه من تیر ماه سال گذشته ثبت نام ساینا دوگانه کردم که الان هفتادو دو روزه که مابقی پول را هموواریز کردیم ولی نه جوابی به ميدند و نه ماشین را آخه این چه مدیریتی که این شرکت داره چرا اینقده مردم آزاری میکنید من با همون ماشین داغون قبلی داشتم اسنپ کار میکردم گفتم ماشین را بفروشم که با ماشین بهتر،درآمد بهتری برای زن و بچه ام داشته باشم که الان چهارده ماهه که دارم کارگری میکنم ولی این از خدا بی خبرا ماشین منو ندادن خدا از سرتون نگذره.
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
X5
: موضوع به این سادگی هم نمیدونی
خودرو اطلس چقدر ارزش خرید دارد؟
نازنین
: سلام من 19اسفند 199میلیون ریختم الان برای بقیه پول باید چقدر پرداخت کنم فاکتور زده بود مهر ماه
آب پاکی روی دست متقاضیان شاهین دنده ای
سالار
: پس خوشبحال کسانی که سایناثبت نام کرده بودن..چون الان میرن پول واریز میکنن
آب پاکی روی دست متقاضیان شاهین دنده ای
دادا
: تو که به قول خودت اتومات نوشتی.. اینجا چیکار میکنی؟ معلومه حرفات دروغه همه
وضعیت خودروی مشتریان کرمان خودرو
t8
: ارسال پلاک یعنی چی مگه با ماشین نمیاد
مشخصات و قیمت ایران خودرو تارا پروژه K132
تارا v4 نقرهای
: ممنونم
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
MVM 550 اتومات
ایکس 22
: سلام وقت بخیر موعود تحویل شما کی بود در ضمن مبارکتون باشه
پژو پارس TU5
پارس tu5
: سلام هانیه خانم من الان پژو tu5 مدل 403 دارم من زمستان 402 بودم تبدیل زدم به سورن و پیامک تبدیل مجدد اومد رفت تفاوت پرداخت کردم دیدم پژو tu5 والان سه ماه زیر پامه
هایما S7 اتومات
s7
: من طرح پیش فروش بودم.31 تیر زمان تحویل بوده تازه 29 شهریور فاکتور شده
دنا 1.7
رسول ef7p دستی پیش ت31 مرداد
: جواب به آقا مصطفی و دوستان عزیز که در مورد نحوه ی محاسبه مبلغ سود تأخیر سوال داشتند سود تأخیر برای پیش فروش ها 1%کل مبلغ واریزی است 561/480/000×1%=5/614/800میلیون ماهانه این مبلغ تقسیم بر 30 روز کنید که میشه روزی تقریبا 187 هزار تومان، برای بدست آوردن مبلغ تأخیر 187 هزار تومان ضربدر تعداد روز تأخیر( از تاریخ تحویل تا روزی که فاکتور شده) مثل خودم که 187 هزار تومان ×29 روز = که شده مبلغ 5/537/000 همین روش برای دوستان فروش فو ری ها البته با سود 3% کل مبلغ واریزی محاسبه میشود.
MVM 550 اتومات
ایکس33 فروغ
: با سلام احترام دوستان قدیمی. بنده تحویلم 16 مرداد بوده همه فکنم حفظید دیگه😂😂 میخاستم بپرسم کسی 16 مرداد مجوز خورده؟؟؟؟؟ اگر خورده بگه ؟؟؟ سپاس
MVM 550 اتومات
ایکس 22 پرو نمایندگی بندر عباس
: سلام امروز 200کیلومتر رانندگی کردم ماشین راحتی هست دنده راحت
MVM 550 اتومات
شیراز 22 زارع
: درود ،،خرید نقدی 15 اسفند تحویل سیستمی 6مرداد فعلا خبری از ماشین نیست ،خدا لعنت کنه سران مملکت رو ،،،،اقایون فرمول تاخیر چجوری حساب میکنن این خدا زدها،،،
MVM 550 اتومات
x22
: آقای سعید تیگو 8 از روز قرارداد روزهای کاری رو میشمارن توی اروپا هم روزهای کاری در هفته 5 روزه یعنی از دوشنبه تا جمعه و شنبه و یکشنبه روزهای کاری نیستن اینجا هم همینطور پنجشنبه و جمعه روزهای کاری نیستن. این تو قرارداد اومده روزهای کاری و باید میپرسیدی. من نپرسیده میدونستم پنجشنبه جمعه روزهای کاری نیستن. ادعایی ندارم ولی وقتی قرارداد میذارن جلوتون دیگه چه لاستیک اتیش بزنین چه نزنین فایده نداره
ساینا
مجید از تهران
: عزیزمی 🎀
سايپا کارا 151 TL
محسن
: بله درسته منظورم دعوتنامه تکمیل وجه هست