اخبار خودرو : داخلی : نحوه رسیدگی به تخلفات خدمات پس از فروش خودرو

سلام ،کلا دوتا خودرو ساز هست تو ایران ،ایران خودرو و سایپا دوتاشونم دوتا موتور بیشتر ندارن که میزان رو ماشیناشون ،اونم روز به روز بی کیفیت تر ،من یه ساینا دارم واسه سرویس دوره ای اونم دومین سرویسش که ۱۰ هزار هست بردم نمایندگی ،بعد از سرویس ماشین به من تحویل دادن رفتم وسط راه دیدم دور موتور می‌ره بالا برگشتم میگم آقا اینجوریه میگه ۱۰ روز باید ماشین بخوابه تو نمایندگی که از تهران قطعه بیا ای سی یو ،، اینم از سرویس دادنشون ماشین سالم میدی معلوم نیست چکار کردن با این ماشین

بنده ماشینم j7 یک ماه نمایندگی مرکزی هست بخاطر یک قطعه مونده نمایندگی الان هم دم عید ماشین لازم هستم کسی هم پاسخگو نیست لطفا پیگیری بفرمایید

من دوم اسفند ماه ماشینم را برای بازه دو ساله به خدمات پس از فروش تلاش خودرو -نمایندگی تبریز بردم. پس از تاریخ مذکور ماشینم دایما مشکل پیدا میکنه. حتی پو ذوز پیش کلا دسته مونور ماشینم پیچاش اوفتاد و ماشینم زمین گیر شد. الان هم هر چقدر پیگیر شدم کسی جوابگو نیست. امداد خودرو خم نمیاد که ببرم تعمیرگاه. چند بار سعی کردم مدیر شرکت تلاش خودرو را ببینم نشد. هر بار با یه بهانه ای من را جواب میکنن. لطفا و لطفا من را راهنمایی کنین .
کسی جوابگوی من نیست.
با تشکر

من از سال ۹۷مشتری دائم خدمات نمایندگی سیاسی هستم چون ام وی ام x22 خریدم و بابت هر ۱۰ هزار کیلومتر بابت تعویض روغن وبازدید دوره ای به اونجا میروم من از موقعی که ماشینم رو تحویل گرفتم تا الان که ۱۱۰ هزار کیلومتر کارکرد ماشینم هست بالغ بر ۱۶ تا ۱۷ بار مراجعه کردم متاسفانه پذیریشگر انجا با برخورد زننده و بی ادبانه نسبت به مشتریان رفتار مینمایند علت این امر که پذیرشگر هر صنفی میبایست از لحاظ ادب و متانت و سواد و خوش رفتاری را میبایست دارا باشد نمیدانم چرا نمایندگی به نام سیاسی مبادرت به استخدام این نفرات در چنین جایگاه خاصی را اقدام نموده و هر بار که میخواستم با جناب سیاسی در این چند سال صحبت کنم در نمایندگی حضور نداشته و مجبور شدم فرم نظرات در مورد نمایندگی سیاسی پر کنم با توجه به اینکه من باز هم نمایندگی سیاسی رو‌جزء بهترین نمایندگی میدانم این متن را برای جناب سیاسی نوشتم در ضمن منظور من نمایندگی پس از فروش چراغچی ۳۱ میباشد

درود برشما ،بنده،خودروی شاهین خودم رو با ۶۳ کیلومتر از نمایندگی سایپا ترابی در شهرستان شاهرود تحویل گرفتم ،چندین با برای سرویس اولیه وحتی یک مرحله براساس فراخوان شرکت در خصوص آلاینده ها مراجعه کردم ،اعلام کردن دستگاه های مورد نیاز رو هنوز نداریم ،لذا به نمایندگی دیگری بنام آقای باقری مراجعه کردم ،سرویس اولیه رو سروقت انجام دادم ،برای سرویس ثانویه چندین بار مراجعه کردم ،فرمودن روغن نداریم،به همین دلیل سرویس ثانویه به موقع انجام نگردید،بعدأ که مراجعه کردم گفتن چون سرويس ثانویه به موقع انجام نشده از گارانتی خارج میشوید ،با مراجعه مجدد هماهنگی با کارشناسان سایپا در تهران مشکل حل وسرویس۱۰۰۰۰هزارتایی نیز انجام شد ،شکر خدا ماشین بنده شانسی از نظر موتوری مشکلی نداره ،در حال حاظر برای سرویس ۱۵۰۰۰هزارتایی مراجعه کردم ،ویک دلیل دیگه اینکه کولر ماشین سرد نمونه دوستان مجدد حرف قبل رو مطرح میکنن ،لذا خواهشمند م راهنمايي بفرمائید، با تشکر دکتر رحیمی

سلام ودرود ،بنده خودروی شاهین رو از نمایندگی ترابی در شاهرود ،با ۶۳کیلومتر کارکرد تحویل گرفتم ،متاسفانه این نمایندگی کوچکترین خدماتی رو ارائه نکردن یک بار هم در غالب فراخوان با این نمایندگی مراجعه‌ گفتن هنوز سیستم ولوازم لازم رو نداریم ،لابه نمایندگی باقری مراجعه ،سرویس اولیه رو سروقت انجام دادم،برای سرویس‌ ثانویه چندین بار مراجعه کردم ،گفتن روغن نداریم ،با با تأخير مراجعه کردم ،گفتن دیر اومدی ،سرویس ثانویه ننشسته توی سیستم ،پس باید با کارخانه هماهنگ بشه با کارخانه تماس گرفتن ،پس اعلام موضوع پذیرفتن که بدلیل نبود روغن باید سرویس انجام بشه لذا سرویس ۱۰۰۰۰هزارتایی هم انجام شد ،انروز برای سرویس ۱۵۰۰۰هزارتایی مراجعه کردم ،دوستان همان حرف اول ر میزنن ،در حالی که ماشین من خدا لطف کردن وشانسی از نظر موتوری سالم است وتاکنون هم ایراد موتوری نداشته وندارم،فقط کولر سرد نمیکنه ،راهنمایی بفرمایید ،متشکرم

ماشین سمند سورن خریدم کیلومتر ۲۰۰۰ تا بردم نمایندگی۵۰۶۲ داریوش گودرزی کیلومتر ۱۹ جاده قدیم کرج بغل پل قلعه حسن خان برای سرویس اولیه و تعویض روغن یک روز ماشین اونجا بود فرداش ۹۷۰ هزارتومان هزینه گرفتند بابت تعویض روغن من هم خیالم راحت که سرویس کردم بعد از مدتی یک نفر آشنا پیدا کردم گفت نه تنها تعویض روغن انجام نداده بودند بلکه سرویس اولیه هم انجام ندادند همه چی کشکه دروغه . دزد تر و کلاهبردار تر از نمایندگی داریوش گودرزی پیدا نمیکنید . خدا لعنت تان کنه حروم خوری کنید ببینیم آخرتون چی میشه یا هزینه دوا دکتر مریضی لاعلاج تان میشه یا خرج زن و دخترتون .......

در تاریخ 13/8/1401خودروی شاهین تحویل فوری یک‌ماهه از نمایندگی آقای میرکریمی خریداری کرده ام و خوشبختانه در نوبت مقرر برای تحویل به نمایندگی آقای میر کریمی در کرج مراجعه نمودم که موقع تحویل ماشین بشدت کثیف بود و متاسفانه درب سمت شاگرد و سپر جلو قری شدید داشت
متاسفانه نمایندگی آقای میر کریمی در حد و اندازه نمایندگی نیست

نمایندگی سایپا (آقای ورزنده) شعبه کوشش مشهد، بعد شش ماه متوجه شدیم نمایندگی تیک مربوط به کارت خودرو رو در شرکت سایپا نزدن وکارت برای ما صادر نشده. بعد از مراجعه به تعویض پلاک شمخص شد وظیفه نمیاندگی بوده. وقتی مراجعه کردم آقای ورزنده فرمودن من کاری نمیکنم . بخش خصوصی هستم اگر دلم بخواد کرکره مغازه رو میکشم پایین جواب خدا رو هم نمیدم..
کسی هست رسیدگی کنه آیا؟

خدا جواب نمایندگی سایپا مومنی گنبد کاووس را بده
لعنت بهشون ک منو ۳ماه کاشتن و نزدیک بود ب خاطر عیبش تصادف شدیدی بکنم
خدا رحم کرد

باسلام امروزمورخ7/11/1400به نمایندگی آدابی قم جهت تعمیرویاتعویض کاتالیزوروآمپربنزین کوئیک مراجعه کردم ازپذیریش خودروامتناع کردندوگفتند ماقطعه نداریم وبه نمایندگی دیگری مراجعه کنید بنده درخواست پذیرش کردم تا پاسخ مکتوب داشته باشم ولی بازهم نپذیرفتند

سلام.اقای سیدحسین حسینی فرزند سیداقا از قزوین برنده پارس بنزینی براحتی اب خوردن حواله شون ب قیمت چهل میلیون فروختن ،پیش فروش ایران خودرو اواخر شهریور لطفا ب بازرسی ایران خودرو اطلاع رسانی شود تا دست دلال ها کوتاه شود والسلام.

سلام من ماشین mvm315 دارم که توی سیل گنبد کاووس به خوردی خثد خاموش شد و الان حدود یک ماه تو نمایندگی دشتی گنبد خوابیده وقتی بهشون اعتراض میکنیم تازه بد تر لج میکنن و میگن برو شرکت تهران ببینیم اونا چه غلطی میکنن پشتیبانی هم جواب نمیده نه بیمه هزینه میده نه گارانتی تازه یک ماه شده بود ماشین گرفتم😐😐

هفته قبل با ماشینم که ام وی ام ۳۱۵ نیو هست تصادف کردم و برای تامین قطعات به نمایندگی سیاسی در مشهد مراجعه کردم و درخواست درب موتور (کاپوت ) دادم و یک عدد درب موتور تحویل گرفتم و به خاطر خراب نشدن درب موتور اون رو با وانت به تعمیرگاه صافکاری بردم ولی تعمیرکارم گفت که درب موتور قبلا صافکاری شده و مشکل دار است . درب موتور رو با همون وانت برگردوندم به نمایندگی . ولی متاسفانه همون یک دونه رو داشتن . گفتن برگشت پول نداریم اگه بخوای باید سفارش بدیم از تهران بیاد . حداکثر سه یا چهار روزه میاد. الان هشت روزه که میگذره و من روزی بیست و پنج هزار تومن کرایه خونه تا محل کارم رو میدم . هر چقدر هم اعتراض میکنم کسی پاسخگو نیست . الان من موندم به کی باید شکایت کنم .

نمایندگی رسیدگی نمی کن

من نمایندگی می برم رسیدگی نمی کن

من x33 s از شرکت مدیران خودرو خریداری و در 5 هزارکیلومتر کارکرد جفت کمک عقب روغن میداد و در 10 هزار کیلومتر کارکرد کل ماشین صدا داشت و حتی موتور صدا میداد و در 30 هزار کیلومتر کارکرد بعد از پاره شدن تسمه تایم موتور دچار مشکل شد و جالب اینجاست نمایندگی ها بعلت نداشتن تخصص کافی برای باز کردن موتور ماشین یا حتی عدم وجود قطعات موتور ماشین را پذیرش نمی کنند واقعا تبلیغات دروغ مدیران خودرو باعث تاسف است و من به ناچار این موضوع را رسانه ای میکنم

جک اس 5 اتوماتیک خریدم باخانواده در سفر بودیم که از ریر داشبوت ناگهان آتش گرفت و به وسیله آتش نشانی خاموشش کردند و کارکرد 7هزارتا و سرویس اولیه را در 1/4/96 انجام دادم امداد خودرو ر ماشین را آورد تهران بعدد که مراجعه کردم خدمات پس از فروش می گن کارشناسمان علت چون آنتن tv نصب کردی آتش گرفته در صورتی ربطی نداره قبل از اینکه آتش بگیره فرمان قفل شد و بعدش کل ماشین هیچی کارنمیکرد میخوان سر خودشان واع بدن دستها وانگشت ها خودم سوخت و خانواده ام از نظر روحی رواانی داغون شدند بعداز یک ماه که ماشین خوابیده گفتم اگر کاری نمیکنید و نطرتان این هست بطور کتبی بنوسید وبه به من بدید می گن امکان نداره .پس این چه خدمات پس از فروشی .100 م پول بدی این از سفر رفتند واز کارو زندگی بیفتی وبعداز یکماه جواب سربالا میدن چه باید کرد کرمان موتور اولویت روی آهن پارهاهای چینی داده است نه به جان مردم

جک s5خریدم بدون بنزین بعد از سه ماه تحویل گرفتم یک لیتر بنزین داشت همش از نمایندگی تا اولین چهارراه در اهواز خاموش شد تو گرما پدرم در اومد ترمز دستی برقی هم قفل بود نمی‌شد هلش داد گندشو بزنه یه ۵لیتر بنزین نمیریزن توش

باسلام و احترام
اتومبیل بنده لیفان X50 AT باقدمت خرید ۱/۵ سال ٫درغروب یکشنبه به تاریخ ۹۶/۴/۱۸دچارقفل شدگی گیربکس گردید ودرچهارراه قصردشت -هاشمی تهران بدون حرکت متوقف گردید.با رسیدن امداد کرمان موتور نمایندگی ۱۷۰۸ ‌‌‌، بعد از بیش از ۲ ساعت بلاتکلیفی، خودروبنده با اخذ رسید به آن نمایندگی انتقال یافت. ازروز بعد با تماس تلفنی وپیگیری حضوری با آن نمایندگی اعلام شد که بایستی گیربکس اتومات خودرو تعویض گردد.
اما تازمان نوشتن این پیام ٫هنوز اقدام عملی نشده و طبق آخرین پیگیری بعمل آمده (تلفن ۴۲۷۲۴) ٫ اعلام شده که حتی یک دستگاه گیربکس اتوماتیک X50 هم درایران وجود ندارد و وعده داده اند که شاید تا نیمه دوم مرداد ماه ۹۶ گیربکس خودرو ازچین واردنمایندگی شود.
این درحالی است که این وقفه طولانی بدون اتومبیل باعث به هم خوردن برنامه زندگی وقرارهای کاری بنده شده و بدترازآن اینکه این شرکت مشتری خودرا به حال خود رها کرده است.
خواهشمندم درمورد خرید خودروهای چینی بیشترفکرکنید تا درآینده بلاتکلیف نشده ودچارخسارت نشوید.

اون كسايي كه گول 25 ميليون وام كذايي خودرو رو خوردن الان حالشون چطوره؟ حقمونه

متاسفانه خدمات پس از فروش شرکت کرمان موتور در انجام وطیفه خود بسیار کوتاهی کرده و خدمات آن بسیار کند میباشد و خودروها بسیار بی کیفیت هستند و خدمات دهی بسیار ضعیفی دارند و به مشکلات مشتریان توجهی ندارند بعنوان مثال خودرو من پس از ۱۳۰۰ کیلومت کارکرد رادیاتور سوراخ کرده و باعث آسیب به سرسیلندر شده که مدت ۱۳ روز است در نمایندگی پدیرش شده متاسفانه پس از چندین مورد ارتباط تلفنی و مکاتبه هنوز اقدام خاصی صورت نگرفته و جواب از خدمات پس از فروش شرکت داوه نشده است تلفن تماس ،: ۰۹۱۴۱۸۳۲۸۶۶

لاستیک ماشین هم ترکید و با اینکه کارت طلایی داشتم اون رو هم برام عوض نکردن و مجبور شدم در بازار آزاد لاستیک رو خریداری کنم. اون هم با دردسر زیاد؛ چون اون نوع لاستیک که ایران خودرو استفاده کرده بود در بازار موجود نبود.
خلاصه بنده بعد از 5 ماه استفاده که چه عرض کنم رفت و آمد به نمایندگی های مجاز خودرو رو دیروز فروختم و از شرش راحت شدم و قسم خوردم که تا روزی که زندم دیگه ماشین ایرونی نخرم.

من 5 ماه پیش یک سمند توربو شارژ صفر کیلومتر خریدم. همان روز اول چراغ عیب موتور روشن شد و برای رفع مشکل به نمایندگی مراجعه کردم. گفتند که شلنگ توربو شارژ پاره شده الان هم موجود نیست! مکانیک ایران خودرو یک شلنگ دست دوم رو بعنوان جایگزین موقت بر روی موتور سوار کرد. امروز که 5 ماه از این ماجرا میگذره هنوز هم نتونستم این شلنگو عوض کنم و هر بار ادعا میکنن که شلنگ موجود نیست و اگر بیاد خودمون تماس میگیریم!
بغیر از این تمام درها و بدنه ماشین به شدت صدا میده و در خیابان هایی که کمی چاله و چوله دارن این سر و صداها واقعا غیر قابل تحمل میشه. برای این مشکل هم چند بار به نمایندگی های مجاز حتی در تهران مراجعه کردم اما هیچکدام حاضر نشدن مشکلمو برطرف کنند. آخرین بار فردی که مدیر نمایندگی بود گفت این مشکل قابل حل نیست و خودتو خسته نکن.
همچنین 2 ماه پیش برای سرویس اولیه به نمایندگی در تهرانپارس مراجعه کردم اما ادعا کردن که سرویس اولیه رایگان فقط در کیلومتر 10000 انجام میشه و اگر الان ماشین سرویس بشه باید خودم هزینشو پرداخت کنم و ازم 120 هزارتومان پول گرفتن.

ای خدا دراین دنیای بی قانون شکایتمون رو به کجا ببریم که به فریادمان برسن؟

شکایت از دزد به شاه دزد

باسمه تعالي
سلامٌ عليكم
احتراما" گزارش مي گردد روز سوم دي ماه سال جاري اينجانب براي خريد يك دستگاه خودروي پارس تندر از نمايندگي ارومچيان(شعبة تبريز) نقدا" مبلغ سي و نه ميليون و سيصد و پنجاه هزار تومان(هشتاد درصد از محل وام بوده) پرداخته و در تاريخ 6/10/94 تلفني اطلاع داده اند كه ماشين آمادة تحويل مي باشد. هنگام مراجعه جهت نصب تعدادي از آپشن ها منجمله دزدگير ساده با سه سال گارانتي و دوربين دنده عقب، زيرپايي كاسه اي، كفپوش صندوق عقب، روكش فابريك، فرمان دوختي و عايق درب موتور- بدون اينكه توضيح دهند كه چقدر اين كار ضرورت دارد يا اصلا" لازم نيست و نيز احتمالا" بعضي از آنها موجب اختلال در كار خودرو مي شود- مبلغ هفتصد و بيست و نه هزار تومان دريافت كردند. بالاخره روز يكشنبه 20/10/94 مبلغ چهل هزارتومان تحت عنوان بهاي توري زيربرف پاك كن و پلاك و چهل هزار تومان انعام و ده هزار تومان نصب پلاك اخذ كردند. ماشين را پس از تحويل به پاركينگ منزل انتقال داديم و در انتظار وصول سند منتظر مانديم. صبح روز سه شنبه 22/10/94 يعني تقريبا"پس از سي و شش ساعت از تحويل خودرو متوجه شديم سيستم برق و دزدگ ...

رقابتی باید باشه تا اینا به خود بیان

می‌توانند ابتدا به واحد بازرسی و شکایات آن شرکت خدمات پس از فروش مراجعه کنند!!!!
ای آقا وقتی رقابتی نیست وقتی رقیبی نیست وقتی میخوای بخر میخوای نخر همینه که هست !!
بازرسی چه مفهومی داره شکایت چه معنی میده رضایت مشتری هیچ ربطی به میزان فروش نداره !