فراخوان ها چگونه عمل می‌کنند؟

فراخوان ها چگونه عمل می‌کنند؟

باتری های  لپ تاپ که آتش می‌گیرند. غذاهای مسمومی که حیوانات خانگی را بیمار می‌کنند. اسباب بازی هایی که دارای رنگ مسموم به سرب هستند. امروزه دیدن تلویزیون، خواندن روزنامه و یا عناوین خبری در اینترنت بدون وجود گزارشی از یک فراخوان محال است. در چند سال اخیر فراخوان هایی در مورد گوشت، مرغ، اسفناج، کره بادام زمینی، دارو، ابزار برقی و حتی تخت نوزاد نیز، وجود داشته است. در کل هر چیز قابل خریدی می‌تواند فراخوان شود و اتومبیل نیز، یکی از این موارد می‌باشد.

فراخوان ها چگونه عمل می‌کنند؟

فراخوان اتومبیل راهی برای کمپانی های خودروساز می‌باشد تا به شما بگویند که احتمالا مشکلی در خودروی شما وجود دارد که می‌تواند منجر به حوادث جانی و یا مالی شود. اگر هم به اصل موضوع توجه کنید، متوجه خواهید شد که هدف فراخوان ها، تعمیر و برطرف کردن مشکلات آشکار است تا به ایمنی خودروها و جاده ها بیفزایند. تصادفات ناشی از ترافیک بیشترین آمار تلفات زیر 34 سال آمریکا را شامل می‌شود که سالانه به 42,000 تن در بزرگراه های آمریکا می‌رسد. تعمیر خودروهای فاقد ایمنی و یا حذف آن ها از سطح جاده، می‌تواند منجر به حفظ جان بسیاری از این افراد شود؛ اما چه کسی قدرت انجام چنین کاری را دارد؟

فراخوان ها چگونه عمل می‌کنند؟

جواب چه کسی نیست، بلکه چه چیزی است. در آمریکا، سازمان ملی ایمنی بزرگراه (NHTSA) تعیین کننده استانداردهای ملی ایمنی می‌باشد. این سازمان در شرایطی خاص حتی قادر است به خودروسازان دستور دهد تا به صورت کاملا رایگان اشکالات ایمنی پیدا شده در محصولات خود را برطرف کنند. وجود اشکالاتی کوچک همچون نبود یک واشر گرفته تا اختلال در قطعات برقی، کمپانی های خودروسازی را متحمل میلیون ها دلار ضرر و زیان می‌کند و میزان آن تنها به تعداد خودروهای فراخوان شده، هزینه قطعات تعویض شده و زمان صرف شده توسط افراد متخصص بستگی دارد. از این رو در برخی مواقع کمپانی از فراخوان کلی محصولات خود سر باز می‌زنند. با آگاهی از موارد بالا، به نظر شما یک فراخوان خودرو چگونه آغاز می‌شود؟ جدای از سازمان NHTSA، آیا فرد دیگری در این کار دخیل است؟

 

تماس با NHTSA

فراخوان ها چگونه عمل می‌کنند؟

برخی از خودروسازان پس از کشف ایرادات و خطرات موجود در محصولات، به خودی خود اقدام به فراخوان جهت برطرف کردن آنها می‌کنند. مابقی کمپانی ها نیاز به تذکر NHTSA و یا حتی دادگاه دارند تا یک فرآیند فراخوان را آغاز کنند. فراخوان NHTSA اغلب زمانی آغاز می‌شود که مردم متوجه ایرادی در خودروهای شخصی و یا عمومی خود می‌شوند، چرا که اگر خطر بالقوه ای را در خودروی خود بیابید، می‌توانید با سازمان مذکور تماس گرفته و مشکل موجود را گزارش دهید. اگر با مشکلی مواجه شدید و یا نقص ایمنی در خودروی خود پیدا کردید می‌توانید به یکی از سه روش زیر با NHTSA تماس بگیرید.

·        برقراری تماس تلفنی با سازمان ایمنی حمل و نقل

·        گزارش موضوع مربوطه به صورت آنلاین در وب سایت سازمان NHTSA

·        ارسال نامه به بخش تحقیقات عیوب سازمان NHTSA

فراخوان ها چگونه عمل می‌کنند؟

در نهایت اگر شما از موضوع پیش آمده شکایت داشته باشید، به احتمال بسیار زیاد یک بازرس از بخش تحقیقات عیوب (ODI) با شما تماس خواهد گرفت. این بخش که در داخل سازمان NHTSA واقع شده علاوه بر حمایت از تلاش های این سازمان، با دقت هرچه تمام بر روی تمامی مراحل فراخوان نظارت خواهد داشت. در کل اگر تعداد خاصی از مشتریان ایرادی مشابه را در یک برند، یک مدل و سال تولید آن گزارش دهند، این سازمان تحقیقات خود را آغاز خواهد کرد. در ادامه با مراحل مختلف تحقیقات آشنا خواهید شد.

 

تحقیقات چگونه آغاز خواهند شد؟

فراخوان ها چگونه عمل می‌کنند؟

اگر تعداد معینی از مشتریان گزارشی مبنی بر وجود اشکال در خودرویی مشابه را ارسال کنند، NHTSA تصمیم به شروع تحقیقات می‌گیرد. اگر چنین اتفاقی رخ دهد، بخش ODI مسئولیت را بر عهده خواهد گرفت؛ اما سوال اینجا است که چگونه NHTSA و ODI تحقیقات کاملی را به عمل خواهند آورد؟ تحقیقات ODI به چهار بخش تقسیم خواهد شد:

گزینش: بازنگری تمامی شکایت های مشتریان به منظور مشخص کردن اعتبار تحقیقات

بررسی و تحلیل دادخواست: آزمایش دادخواست ها برای تحقیقات عیب یابی و یا بازنگری در فراخوان های مرتبط با ایمنی

تحقیقات: دارای دو مرحله می‌باشد. مرحله PE یا ارزیابی اولیه و مرحله EA و یا تحلیل مهندسی که در قبال عیب موجود صورت می‌پذیرد.

مدیریت فراخوان: نظارت بر تاثیر کلی فراخوان ایمنی

فراخوان ها چگونه عمل می‌کنند؟

اگر تصمیم NHTSA وجود نقص ایمنی باشد، یک جلسه عمومی برگزار خواهد شد که افراد معمولی با اعضای کمپانی مذکور بر سر موضوع پیش آمده بحث خواهند کرد. در این پروسه شاید تولید کننده ادعای عنوان شده را انکار یا رد کند و یا حتی اطلاعات جدیدی را در اختیار NHTSA قرار دهد تا پس از آن تصمیم نهایی گرفته شود. در آخر تصمیم نهایی و مشخص کردن فراخوان بر عهده NHTSA می‌باشد و در نهایت برای اجرایی شدن به دادگاه محلی فدرال فرستاده می‌شود.

فراخوان ها چگونه عمل می‌کنند؟

البته کار همیشه به دادگاه ختم نمی‌شود. همانطور که قبلا گفته شد، برخی خودروسازان بر اساس تحقیقات خود و به صورت خودکار برای فراخوان اقدام می‌کنند؛ برای مثال تولید کننده ای متوجه می‌شود که محصولش بر اساس استاندارد های فدرال تولید نشده و شاید قبل از بروز هرگونه مشکل جدی اقدام به برطرف کردن عیب های موجود می‌کند. حال حتی اگر موضوع مذکور به روزنامه ها نیز کشیده شود، تولیدکنندگان تلاش خود برای ایمن تر ماندن خریداران را از قبل نشان داده اند که البته تا اندازه قابل توجهی از میزان خسارت های جانی و مالی کاسته و ایمنی جاده ها را افزایش خواهد داد.

فراخوان ها چگونه عمل می‌کنند؟

هنگامی که فراخوانی صورت می‌پذیرد، تولید کننده، نشریات، NHTSA و دیگران در مورد آن صحبت خواهند کرد. اگر خودروی شما نیز، جزو محصولات فراخوان شده باشد، اقداماتی که شما باید انجام دهید در رابطه مستقیم با اشکال موجود و نوع فراخوان خواهد بود. برخی مواقع تولید کننده ازشما می‌خواهد تا طبق برنامه ای خاص به مراکز معاملات خودرویی مراجعه کنید و شاید اتومبیل شما یک شب نیز، در آنجا باقی بماند. در مواردی که موضوع بسیار جدی است، تولید کننده اقدام به حمل خودروی شما از درب منزل خواهد کرد. در هر دو صورت برای آگاهی از موارد مورد نیاز، بهترین کار تماس با تولید کننده، مرکز معاملات مذکور و یا شماره های اختصاصی ارائه شده برای این امر می‌باشد.


منبع

HowStuffWorks

برچسب : NHTSA , فراخوان , خودروساز , تولید , نقص ایمنی , ODI






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات

1 نظر

کاربر: محمد مهدی
0

ما که تا الان توی خبر های ایران نخوندیم
12:29  1393/10/27
گزارش
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
990
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
اطلاعات خودرو
پارسا. 66 نظر
X33 Cross cvt 20 نظر
آخرین نظرات اخبار و مقالات
صادق : ماشین من تحویل دهه آخر اسفند بود داخل سایت آخرین موعود درحال تحویل دهه سوم اسفند زده و قسمت آماده برای صدور فاکتور تا الان سه بار تاریخش عوض شده آخرین تاریخش هم امروز 1404.03.06 هست
زاهدی : سلام کسی طرح مادران تحویل خردادصدورفاکتورنشده
مجتبی j7 : از سامانه سخا قسمت استعلامات
۲۶فروردین : سلام برای دیماه چرا ما فاکتور نشدیم بعد ۲۷ام ماشین رو تحویل گرفتند بعد ۲۵میگن فاکتور شدیم بعد بعضیا ۲۵ میگن فاکتور نشدند چجوریاس. من ۲۶ام سخا و تکمیل وجه کردم هنوز فاکتور نشدم خدا خیرشون نده انءشاالله تو زندگی شخصیشون مثل ما درمانده بشند. توکل بخدا داریم ولی این قوم الظالمین دارند ایمان ماروهم کم میکنن
مقدم : فکر کنم از این اکانت هایی باشی که میاد یک چی میگه و میره
امیرمحمد x5 آبان : سلام و وقت بخیر خدمت دوستان . هر روز زنگ میزنم نمایندگی و شرکت ولی هر روز حرفشون رو عوض میکنن. موعد تحویل اسفند بود نمایندگی گفت بعد عید تحویل میدن . بعد عید زنگ زدم گفت نیمه اول اردیبهشت . بعد زنگ زدم شرکت گفتن شرکت قول داده تا اخر اردیبهشت ایکس 5 های رو تحویل بده . اواخر اردیبهشت دیدم هیچ پیامک فاکتور نیومده . زنگ زدم حرف قبلیشون رو عوض کردن گفتن شرکت قول داده تا اخر اردیبهشت فاکتور شه!!!! امروز که 6امه خرداده باز تماس گرفتم نمایندگی گفت اسمتون تو اولویته تا قبل از تعطیلات خرداد فاکتور میشه ( که میدونم بازم دروغ میگن ) . با نشستن و دست روی دست گذاشتن اینا هیچ کاری نمیکنن. هنوز ماشین های ما رو تحویل ندادن دوباره پیش فروش میزارن. من به شرکت یه اظهارنامه دادم با فرصت چند روزه برای فاکتور . اگر اقدامی نکنن هم شکایت حقوقی میکنم هم شکایت کیفری کلاهبرداری. از دوستان کسی هست که x5 ثبت نام کرده باشه قبل آبان و همچنان تحویل نگرفته باشه؟؟؟؟
شهرزاد : سلام دوستان من ۵ اسفند تکمیل وجه کردم شاهین اتومات تحویل آخر بهمن بودم هنوز فاکتور نشده
امیرمحمد : سلام دوست عزیز . شما ثبت نامی چه ماهی هستید؟ من که آبان هستم هنوز شاسی و فاکتور نشده
شاهین اتومات cvt اسفند : سلام تشکر از شما. عزیزانی که اول اسفند تکمیل وجه و تکمیل سخا انجام دادن. اگه فاکتور شدن ؛ اطلاع رسانی کنن.
مهدی : به هیچ عنوان واریز نکنید و انصراف هم ندید. پول مفت مگه داریم میریم شکایت میکنیم
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
پیش فروش سورن تحویل 31خرداد : سلام دوستان کیفیت ماشینهایی ساخت سایت فارس چطوره؟
کوئیک فوری : سلام دوستان کوییک ار فروش فوری 22 آبان بعد تحویل الان وضعیت شماره درخواست صدور چک افتاده چیه این واسه جریمه تاخیر هست؟
احمد : سلام آقا محمدرضا من 19 اسفند ساعت 10 صبح تکمیل وجه کردم و در 26 فروردین ساعت 8 صبح مابه تفاوت را واریز کردم ولی هنوز فاکتور نشدم ، خدا خودش کمک حالمان باشد انشاالله
elyaz : دوستان عزیز من ماشینم آماده تحویل شده زنگم زدن می گن ارسال نداریم تریلی ها اعتصاب کردن معلوم نیس کی بفرستیم می خوای بیا مشهد حضوری ببر الانم فاکتور بشید هیج فایده ای نداره اینقدر نگران نباشید
آریزو 8 مجید : آقای کاربر اکستریم vx مبارکه بالاخره مجوز vxهم خورد ایشالا ماشین شما هم توش باشه
علیرضابارانی ازاستان گلستان شهرستان کلاله : سلام، بله دعوتنامه اطلس جی ثبت نامی های اردیبهشت 403تحویلی دی هم اومدمبلغ 256600،خیلی بالا حساب شده
فوق العاده بهمن 6بهمن : 90 روزه تکمیل وجه 6 بهمن هنوز فاکتور نشده
6دنده : سلام دوستان از اردیبهشت کسی قاکتور شده تورو خدا خبر بدید
دی ماه خاتون : یعنی افزایش قیمت به ما دیماهیها میخوره ؟
تیگو 8 پرومکس 1404 : 12 اسفند نقدی دیون رو چک دادم تحویل 2 تیر بالاخره میاد... تمام