دستورالعمل نظارت بر فروشندگان خودرو تدوین شد

دستورالعمل نظارت بر فروشندگان خودرو تدوین شد

در دستورالعمل جدید تدوین شده، تمام عرضه‌کنندگان خودروهای داخلی و خارجی موظف به تشدید اقدامات نظارتی بر روند فعالیت نمایندگی‌های فروش محصولات خود شده‌اند.
وزارت صنعت، معدن و تجارت در اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو، دستورالعمل مربوط به نحوه نظارت بر فعالیت نمایندگی‌های فروش خودروهای داخلی و خارجی را تدوین کرده است.
طبق این ضوابط، تمام عرضه‌کنندکنندگان خودرو باید گردش فرایند فروش را تدوین و به نمایندگی‌های خود ابلاغ کنند ضمن آنکه عرضه‌کننده موظف است سیستم نظارت بر عملکرد نمایندگی‌های مجاز را تدوین و در بازه‌های زمانی مشخص اجرا کند.
علاوه بر آن عرضه‌کننده خودرو موظف است دستورالعمل اعطا و لغو مجوز و همچنین نظام تشویق و تنبیه نمایندگی‌های مجاز را تهیه و اجرا کند. عرضه‌کننده باید نظام آموزشی پرسنل نمایندگی‌های مجاز خود را در چارچوب دستورالعمل آموزشی شامل استانداردهای شغلی تدوین و اجرا کند.
براساس این ضوابط تمام عرضه‌کنندگان خودرو باید دستورالعملی را برای حمل مناسب خودرو از محل عرضه‌کننده تا نمایندگی مجاز تدوین و بر حسن اجرای آن نظارت کنند به‌گونه‌ای که در صورتی که در زمان حمل، خودرو دچار صدمه شود مسوولیت جبران خسارت مشتری بر عهده عرضه‌کننده خواهد بود.
همچنین عرضه‌کننده خودرو موظف است فرآیند بازرسی و سرویس قبل از تحویل خودرو را تدوین و به نمایندگی‌های مجاز ابلاغ و بر حسن اجرای آن نظارت کند ضمن‌ آنکه باید با انجام نظرسنجی از مصرف‌کنندگان، از کیفیت فرآیند فروش اطمینان حاصل شود.
تمام عرضه‌کنندگان خودرو باید نظام رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان را مستقر و اجرایی کنند به‌گونه‌ای که در فرایند آن مدت زمان تعیین تکلیف نهایی شکایت مشتریان از 20 روز بیشتر طول نکشد.
عرضه‌کننده خودرو موظف است کتابچه راهنمای استفاده از خودرو، اوراق ضمانت‌نامه خودرو و مشخصات خودرو به همراه زمان‌های مراجعه خودرو بابت سرویس‌های دوره‌ای را به زبان فارسی و همچنین سند فروش، نام و نشانی نمایندگی‌های مجاز در سراسر کشور و لیست تجهیزات و متعلقات اضافی در خودرو را در زمان تحویل خودرو به مصرف‌کننده تحویل دهد.
این دستورالعمل ذیل اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو تدوین شده که به زودی به تصویب نهایی وزارت صنعت، معدن و تجارت رسیده و به تمام خودروسازان و واردکنندگان خودرو ابلاغ خواهد شد.

منبع

ایسنا

برچسب : خودرو , قیمت , فروشندگان , دستوالعمل , تدوین , محصولات






مرتب سازی :

نظرات کاربردی همه نظرات

1 نظر

کاربر: BlackWolf7076
4

ای دلم می خواد تصویب بشه تا هرچی ننگ و کثافت کاری و دلال بازی و حرام خوری هست ریشه کن بشه!

آرزو بر جوانان عیب نیست...

بزن لایک قشنگه رو
12:52  1393/02/21
گزارش
پاسخ دادن
1
صفحه 1 از 1

ارسال نظر
نظر شما بعد از تایید در سایت قرار داده می شود. نظرات با محتوای غیر مرتبط، نامحترمانه و فارسی با نوشتار انگلیسی تایید نخواهند شد.
نام    
نظر شما  
990
 
مقالات برتر
wait
پربحث ترین خودروی
wait
کاربران برتر سایت طی ماه گذشته
آخرین نظرات اخبار و مقالات
حسین بوشهر : با این فرمون ماشینامون رو دیگه بزارن مدل 1405 بخوره بهتره جریمه تاخیر بیشتری هم میگیریم
جلیل فتحی : 🔵🔵🔵سلام به همه دعوت نامه تکمیل وجه اسفند تا چه تاریخی بوده ؟؟؟ روز آخر کی بوده ؟؟ کسی اطلاع داره ؟؟🔵🔵🔵
تارا دستی 1ماهه : سلام دوستان کسی از یکم مرداد فاکتور نشده ماشین فروختم الان ندارم که کارام متوقف شده. قیمت چی شد پیچوندن
شاهین پلاس۱ : حق و که مینویسی اجازه تایید نمیدن تو سایت قرار بگیره عدالتتون کجا رفته کجای حرفم نامحترمانس
شاهین پلاس۱ : حق و که مینویسی اجازه تایید نمیدن تو سایت قرار بگیره عدالتتون کجا رفته
شاهین : عزیز فضولی نباشه منم مثل شماام میشه بگی حوالتو چند فروختی؟؟منم خسته شدم از انتظار میخوام بفروشم
ابراهیم شاهین جی اهواز : سلام منظورت از ۱۳ آذر پرداخت پوله یا پذیرش؟ من ۱۴ آذر پول دادم ۵۹۴ تومن ولی پذیرش زده ۱۷م توی سایت . هنوز فاکتور نشده.
رفیعی : سلام .من 18مهر 402مبلغ290میلیون پول واریز کردم برای شاهین اتوماتیک دعوتنامه 25اسفند 403بوده ولی هیچ خبری نیست .خدا لعنت کنه سایپا رو بی شرف ها جزای این کارشون رو با خانواده‌شان بدن .من ماشین زیر پام رو فروختم دادم الان ماشین ندارم .
هاجری : سلام کسی ماشین اشو تحویل گرفته خبر بده 20 روزه دادن یا تاخیر داشت خواهشاً جواب بدین
آخرین نظرات اطلاعات خودرو
رانا رانا : خریدار رانا درب نمایندگی شیراز لطفا
مرتضی : سلام... من پیش فروش بهمن هستم تکمیل وجه رو 4 تیر انجام دادم کی فاکتور میشم... خبر موثق یه خبری هم از پیش فروشها بگو
ممد : اول از همه با تاریخ تحویل هست که چه ماهی الان داره فاکتور میشه بعد تاریخ تکمیل وجه بعد شماره قرارداد ی جورایی همه موارد در نظر گرفته میشه واسه فاکتور کردن یسریا هم میگن همینجور علی شیرخدایی فاکتور میکنن که فک نکنم اینجور باشه
مصطفی : تحویل مرداد و شهریور ایا ما به تفاوت یک درصد ییمه و مالیات برای شما فعال شده یا نه یه نگاه بندازین توی واریز وجوه!!سایت ایرانخودرو پیغام گزاشته که فعال شده
دوقلوها دنا آپشنال 31 شهریور : شما اشتباه اومدی بیزحمت برید گروه سوزن اونا قطعا بیشتر مطلع هستند
علی : امروز تعطیله یا فاکتور میکنن
دنا 6 دنده رینگ فولادی 31 تیر : سلام دوستان من تو اینترنت جستجو میکردم رینگ آلومینیومی 4 تاش تقریبا 20 تومن میشه ایران خودرو ظاهرا 32 میگیره کسی می دونه دلیلش چی هست؟ بچه های رینگ فولادی نظرتون چیه؟ اگه اومد بزنیم؟ ارزش داره 12 تومن گرون تر از بازار آزاد؟
کوییک آر اس : دوست عزیز هیچ سود مشارکت در نظر نگرفته اون همون سهم تورمیه
غلامعلی : به تاریخ واریزی هستش
اصغر : امروز چک کن ببین پروندت به روز نشده؟؟فاکتور میشی یکی دو روز اینده