با اینکه برخی به برخی از خریداران قبل از زمان تحویل درباره این مشکل اطلاع‌رسانی شده بود، برخی دیگر زمانی که خودروها را به خانه‌های خود بردند، متوجه این ایراد شده‌اند.
کارشناسان رسیدگی به امور مربوط به تحویل کالا و دیگر کارمندان تسلا، دلیل نبود پورت‌های USB را کمبود تراشه عنوان کرده‌اند.
برخی از گزارش‌ها حاکی از این است که تسلا به‌زودی و در ماه دسامبر ۲۰۲۱ (آذر ۱۴۰۰) پورت‌های USB را روی این خودروها نصب خواهد کرد، اما هنوز مشخص نیست که کدام خودروها شامل این امر می‌شوند.
تسلا مدت‌ها است که در این مورد اظهار نظری نکرده است، حتی به نظر می‌رسد که تیم روابط عمومی این شرکت منحل شده باشد.
خودروهای تسلا اولین خودروهای قربانی این بحران نیستند، کمبود تراشه باعث حذف نمایشگرهای لمسی در خودروهای بی‌ام‌و شده است. علاوه بر این، هر دوی این شرکت‌ها آپشن تنظیم پشتی صندلی‌هایشان را نیز حذف کرده‌اند.
خریداران خودروهای تسلا از پورت USB برای اتصال گوشی و شارژ بی‌سیم استفاده می‌کردند.با توجه به اینکه خودروسازان هنوز جایگزین مناسب دیگری برای این قطعات پیدا نکرده‌اند، در حال حاضر تولیدات خود را متوقف کرده و از مشتریان خواسته‌اند تا زمان بهتر شدن اوضاع منتظر بمانند.
خودروهای تسلا، کالاهایی لوکس محسوب می‌شوند و این موضوع می‌تواند علاوه بر نارضایتی مشتریان، این شبهه را به وجود بیاورد که تسلا کیفیت را فدای ضرب‌العجل تحویل سه‌ماهه خود میکند.